Braun Ürünleri Almadan Önce Bir Kez Daha Düşünün

Braun ürünleri iyi hoş ve kaliteli. Fakat servisleri ve servis hizmetleri gerçekten berbat ötesi. Duyduğum bu olay karşısında ben de şok oldum.

Bir yakınımın satın aldığı saç düzleştirici arızalandı ve 1 Mayıs’ta Braun yetkili servisi Avcılar Zengin Teknik’e teslim edildi. 07/11/2013 itibariyle halen ürün bekleniyor. Bu tür ürünlerin tamiri yapılmıyor ve değişim yapılıyor. 6 ay olmuş servise verileli ve halen değişim yapılması bekleniyor. Ürünler Almanya’dan geliyormuş ve bu sebepten bekletiliyormuş. 6 ay bir müşterinin bekletilmesi ne derece doğru olabilir sizce? Firma gereken hassasiyeti de göstermiyor gerekli özrü de yapmıyor.

Gerçek anlamda Braun’dan soğudum ben. Braun marka bir ürünü satın almayı düşünürken vazgeçtim. Bu denli kötü servis hizmeti hiçbir yerde yoktur. Müşteri memnuniyeti SIFIR. Umarız gerekli hassasiyet gösterilir ve bir açıklama bize de yapılır.